娘、サザンクロスケアによる老人介護施設でのタスマニア人男性の扱いを非難

メリッサ・ダウンさんの父ジョンが亡くなった翌週、彼の老人介護施設から彼女にお見舞いのカードが送られた。

彼女はそれを送り返した。

ジョン・ダウンさんは、ホバートにあるタスマニア州リビュレット老人介護施設サザン・クロス・ケア（SCC）に2年間住んでいたが、その間、施設提供者は父親の介護における一連の誤りについてダウンさんに繰り返し謝罪していた。

彼女によると、父親は施設内で3度転倒しており、その中には助けを待ちすぎてトイレに行こうとしたときも含まれていたという。

彼女はまた、彼が部屋に溢れた鋭利物容器が残されており、薬の保管方法が間違っていて、脳腫瘍の手術後に後頭部に傷があり数日間枕カバーを履いていなかったと述べた。

昨年11月の死亡当日、鎮痛剤ミダゾラムの投与も大幅に遅れた。

ABCが確認した通信の中で、SCCはこれらの事件に関して自白し、謝罪した。

ダウンさんは施設で新型コロナウイルスに感染してから５日後に亡くなった。

ダウンさんは、父親が直面した問題の多くは人員不足にあると考えました。

「スタッフの大幅な入れ替わりがあり、ケアの一貫性や尊厳の維持に問題がありました」とダウンさんは語った。

ジョンの死後、施設管理者（この1年足らずでその職に就いたのは3人目）がダウンさんに電子メールを送り、「ジョンがここに入院していた期間のサザンクロスケアでの経験について非常に残念に思っている」と伝えた。

ダウンさんは、謝罪が彼のケアの改善につながるとは決して思われないと述べた。

「壁に頭をぶつけているような気分になるんです」と彼女は言う。

「父が亡くなった翌週、施設からお悔やみのカードを受け取りました。すぐに送り返しました。私の家族のようなストレスを他の家族が経験しないことを願っています。」

2021年の監査では、サザンクロスケアのリビュレットホームが1つを除くすべての基準で不合格であることが判明した。

ダウンさんの家族は、早い段階から現場で提供されるケアの問題点に気づいていたが、他の選択肢は限られており、再び引っ越しのストレスをダウンさんに与えたくなかったと語った。

彼らは、ダウン氏が施設にいる間にライフスタイルコーディネーターの職が外され、それが入居者のレクリエーションの機会の制限につながったと考えていると指摘した。

家族は、高齢者ケア王立委員会に続いて導入された規制機関である高齢者ケア品質安全委員会（ACQSC）に多数の苦情を申し立てた。

しかし、彼らはその結果に満足していませんでした。

「反応はいつも同じ一般的な反応だった」とダウンさんは語った。

無所属のクラーク議員アンドリュー・ウィルキーは今週連邦議会でＳＣＣタスマニアに対する懸念を強調し、政府に対し高齢者介護監視機関の権限を拡大するよう求めた。

同氏はまた、政府に対し、高齢者ケア王立委員会からの勧告をすべて完全に実施するよう求めた。

ウィルキー氏は、SCCタスマニアとの問題は長年続いていると語った。

「サザンクロスが高齢者介護王立委員会によって選ばれたとき、教訓を学んだのではないかと思うかもしれないが、明らかにそうではなかった」と彼は言う。

「また、高齢者介護の質・安全委員会が熱心に取り組んでいると思うかもしれないが、驚くべきことに、サザンクロス社は一貫して業績不振について同委員会から責任を問われていない。」

SCC タスマニアは州内最大の住宅型高齢者介護サービスを提供しており、9 つの施設を擁しています。

その施設のうち 3 施設は、政府の My Aged Care Web サイトで 5 つ星中 4 の評価を受けており、別の 5 つの施設は、リビュレットを含め、許容範囲とマークされたレベル 3 と評価されています。

この基準で 1 つ星を獲得したローンセストンのグレナラ レイクスを含め、大半の施設では人員が不足しています。

アドボカシー・タスマニアは、SCCタスマニアでのケアについてさまざまな苦情を提起し、ウィルキー氏に懸念を伝え、ウィルキー氏は議会でそれらをまとめた。

タスマニア最大の高齢者介護事業者は、業務見直しの一環として、調理スタッフを訓練して住民の直接介護も行う計画だ。